近日，有北京的消費者向『有事兒@新京報』反映，梵音瑜伽位於北京的門店突然關閉，自己充值了上萬元，面臨無法退還的問題。
多名梵音瑜伽的會員告訴記者，2月24日晚，北京不同門店的教練、銷售給會員發信息稱『要停業整頓』。
而之前門店顯得很正常，不少會員還預約了25日的瑜伽課。
梵音瑜伽《廣渠門店》。
新京報記者 趙亞楠 攝
探訪
人去店空，有合作方前來要賬
在接到梵音瑜伽多家店鋪關閉的線索後，記者2月27日實地探訪了梵音瑜伽《珠江帝景店》和梵音瑜伽《雙井店》。
在珠江帝景店，記者透過玻璃門窗看到，店內已沒有工作人員，貴重物品也都已經搬走，地上散落著各種廢品。
店門口，已經有保安支起了桌子，『前天，他們店裡的人連夜走了』
記者隨後來到雙井店，店內的情況與珠江帝景店基本一樣。
在這裡，記者遇到一位前來要賬的男士，他為梵音瑜伽北京10餘家門店提供毛巾洗滌服務，如今應收賬款已超30萬元。
該男士拿著的登記表顯示，最早從2021年11月份，梵音瑜伽開始拖欠賬款。
每家門店每個月的毛巾洗滌費用在3000多元至7000多元不等。
他告訴記者，和梵音瑜伽並沒有簽訂服務合同，如今聯系不到店長，一時不知該如何解決。
記者注意到，店裡的白板上還手寫著2月25日不同時間段的瑜伽課上課信息。
店裡的電話一直在響，但沒有人接聽。
梵音瑜伽《雙井店》。
新京報記者 王方傑 攝
消費者
白天還有人上課晚上卻突然停業
多家門店關閉，引起了預付費會員的重視。
記者注意到，2月下旬以來，杭州、上海等地的會員已陸續發佈維權信息。
2月24日北京門店相繼停業之後，會員們也踏上了維權之路。
『我自己損失不多，17000多元』梵音瑜伽北京某門店會員葉女士告訴記者，有的會員一次性充值10萬塊，還有不少會員是孕婦、產婦。
北京的會員們建立了維權微信群，開始統計各自受損金額。
會員杜女士告訴記者，截至2月25日，已經有1000多人加入微信群，參與統計的有700餘人，受損金額已超1500萬元。
『24日我去門店的時候感覺很正常，還有人上課。
可24日晚各個門店陸續發通知說要閉店，他們內部通報的卻是‘停業整頓’』杜女士說。
另有多位受訪會員表示，此前聽說梵音瑜伽經營困難，但是門店一切正常。
與單純的預付費會員不同，靈靈《化名》還是梵音瑜伽的投資人。
『我是通過公眾號看到他們的招募信息，有意願的會員可以參與新館的投資，然後投了20萬』靈靈告訴記者，對於投資的利潤分成，梵音瑜伽有比較詳細的合同文本。
新店在完成預售之後，次月會返還投資金額的50%。
等營業滿一年之後，如果選擇繼續合作，門店會在首次盈餘的時候，再返還40%。
剩下的10%不再返還，用以每年參與利潤分紅。
『我自己和了解到身邊的情況都是拿到了第一筆，也就是預售之後給的50%，剩下的50%就沒有音訊了。
其實我投的店已經營業滿一年了』靈靈表示，據了解，她所投的上海門店銷售做得非常好，指標肯定是超額完成的。
梵音瑜伽《珠江帝景店》。
新京報記者 王方傑 攝
品牌創始人
自稱變賣家產投入公司經營
梵音瑜伽官網介紹，該品牌走在中國瑜伽行業發展的前沿，已在北京、上海、深圳、杭州、成都等一線城市開設超80家直營場館，同時建立了亞洲超大規模的瑜伽學校，培養了超過50萬名瑜伽會員。
2月26日，梵音瑜伽創始人饒秋玉通過微信公眾號發聲。
她承認，目前面臨巨額債務。
饒秋玉自稱，『當我們融資一次次失敗，大部分員工的忍耐力已到極限，所以我很艱難地宣佈停業整頓』
梵音瑜伽北京某門店教練鄭老師透露，公司目前已經欠薪6個月，在這期間絕大部分教練還在正常上課。
2月14日，鄭老師所在的工作群內發佈信息，如果推薦人來上教培或工作坊，可以用學費的30%發放工資。
『當天晚上群裡面就‘炸’了』鄭老師告訴記者，為了緩和教練的情緒，饒秋玉稱已經找到資方，這個資方曾經收購過梵音瑜伽位於武漢的兩家門店，並且成功盤活。
而梵音瑜伽內部人士提供的信息顯示，此次收購已宣告失敗。
參與收購的團隊工作人員在梵音瑜伽工作群稱，對梵音進行總體評估後，其風險與整體債務已超出預算，深圳的投資人與投資機構已經明確拒絕此次收購要約，鑒於團隊自身實力有限，也一並退出此次要約收購。
饒秋玉聲稱，所有的家產都已變賣，投入到公司經營裡。
律師建議
消費者可通過三種途徑尋求幫助
對於饒秋玉提出的解決方案，北京市鑫諾律師事務所合夥人、北京市律師協會消費者權益法律專業委員會委員畢曉旬表示，這隻是梵音瑜伽單方提出的，首先要取得消費者的同意。
如果消費者不同意，這種方式是不能夠解決問題的。
近年來，國家對預付費的監管力度逐漸加大。
商務部出臺了單用途預付費服務的監管規定。
北京、上海等地也出臺了實施細則。
畢曉旬介紹，按照現在的監管規定來說，體育、市場監管部門，甚至稅務、文化部門等都可以介入到梵音瑜伽的事件當中。
消費者可以通過向相關部門投訴舉報來尋求解決問題。
此外，消費者也可以向人民法院提起民事訴訟。
畢曉旬表示，消費者和梵音瑜伽之間是一種服務合同關系，可以根據合同約定，要求其承擔相應的民事違約責任或賠償責任。
他提醒向法院起訴的消費者，要保存好相關合同、票據、轉賬記錄等證據。
『通過小程序、微信預約上課的信息，和教練溝通的信息等內容，都可以作為證據使用』
畢曉旬提出，消費者還可以向消協投訴，請求協調處理。
在必要的情況下，消協也可以代表消費者提起公益訴訟。
他同時表示，大范圍閉店停業、欠下巨額債務，梵音瑜伽的清償能力很可能會出現問題。
消費者即便把官司打贏了，如果對方沒有足夠可供執行的財產，也會面臨賠償難題。
此外，如果梵音瑜伽最終進入破產程序，會員們的預付費並不能優先受償，首先應該償還的是職工的勞動報酬、欠繳的稅費。
主管部門回應
正與公安、市場監管等聯合調查
2月27日，記者分別致電了相關部門。
有工作人員表示，已經派員上門核實情況並聯系了梵音瑜伽相關負責人，體育局正與市場監管部門開展聯合調查。
3月1日，12345工作人員告訴記者，目前沒有接到關於梵音瑜伽退費一事統一答復的通知。
如果遇到退費問題，他們負責登記信息，再分派至轄區主管部門解決。
北京市消協工作人員同樣表示，將會登記消費者信息，轉交至轄區消協居中調解。
但前提是，梵音瑜伽在北京的總店或其他認可債務關系的分店尚在營業。
如果北京的門店已全部關閉，則建議通過法律等其他途徑解決。
此外，北京市體育局工作人員3月1日回復稱，已陸續接到消費者反映，正在聯系投資人。
由於梵音瑜伽此次閉店規模大、影響大，北京市體育局目前正和公安、市場監管、各區一起開展調查。
這位工作人員說，相關領導已經多次開會商討此事，已經有進展，但最終解決方案尚未確定。
新京報記者 行海洋 趙亞楠 王方傑
編輯 樊一婧 校對 李立軍