最近在社交媒體上得到了一名顧客的爆料,稱自己購買了梵羽國際瑜伽門店的年卡後,發現該門店已經關閉,但卻未按照承諾進行退還的處理,並且在進行退款時還出現了拖延的情況。
據了解,該名顧客在購買年卡時是根據門店銷售人員提供的承諾和服務內容進行選擇的。
但是,當該門店突然關閉後,顧客聯系門店要求退還時,得到的卻是拖延處理的情況。
在提出投訴和建議後,門店始終沒有給出任何具體回復和解決方案。
我們記者對此事進行了調查,發現不僅僅是這一位顧客遇到了問題,在社交媒體平臺上也有其他用戶反映類似的情況。
他們表示,既然該門店已經關閉,應該向所有會員顧客進行全額退返,並且在處理問題時應該更加及時和規范。
對於這種事件,我們希望梵羽國際瑜伽門店能夠對顧客負責,根據承諾進行處理,並在未來的經營中進行改進,避免出現類似的問題。
同時,我們也呼籲消費者在購買任何服務時,要注意選擇具有誠信和良好口碑的門店,避免出現類似的糾紛。