本報《chinatimes.net.cn》記者胡夢然 張智 深圳攝影報道
近日，號稱『華南地區最大瑜伽品牌』梵羽瑜伽被推上了輿論的風口浪尖。
記者在多個社交平臺上輸入『梵羽』關鍵詞，『拖欠工資』『無法退費』『倒閉跑路』等字眼映入眼簾，多名自稱是梵羽會員、梵羽老師在平臺上控訴梵羽部分門店突然閉館、無法退費、拖欠工資、斷繳社保等問題。
6月13日，《華夏時報》記者來到位於龍華區金鑾國際商務大廈的梵羽瑜伽總部，大廈內三樓的『梵羽國際瑜伽清湖店』以及四樓的『梵羽國際瑜伽教練培訓學院』大門均掛上了鎖，無法入內。
面對記者詢問，總部內一名疑似工作人員隔著玻璃門對記者表示：『梵羽沒有關門，問題在處理，處理結果回去等通知』當記者進一步詢問通知的具體時間時，該人員未作回應並轉頭離開。
金鑾國際商務大廈內一名安保人員對記者表示：『這幾天都在配合現場管控工作，相關部門已介入』
隨後記者來到梵羽瑜伽錦繡禦園店，發現該門店也已落鎖，內部漆黑一片，沒有工作人員在內。
6月10日，『梵羽國際瑜伽』公眾號曾發佈官方通告，承認『積存了一些亟待解決的問題』，表示公司目前正在全力配合相關部門做數據梳理，預期一周後給出解決方案，並提醒『有不法分子冒用梵羽的logo和公章，發佈不止一個版本虛假的退款鏈接。
請大家互相轉告，以免蒙受財產和隱私泄露的損失』
拖欠工資，無法退費？
在記者走訪過程中，遇到了多名前來維權的梵羽會員及老師。
他們向記者反映，目前梵羽旗下多個門店暫停運營，老師被拖欠工資，會員無法退費。
『《會員們》少的損失幾千元，多的有數萬元，很多《會員》辦的都是年卡』其中一名消費者說。
公開信息顯示，梵羽瑜伽成立已有10年，在全國有超過150家直營門店，以及2所培訓學院、1所商學院。
記者打開梵羽瑜伽名為『梵羽雲』的官方小程序，發現該程序能正常打開，也還能進行購卡充值，界面顯示梵羽還在進行『618』的年中大促活動。
據了解，梵羽瑜伽采取預付費模式，小程序顯示，單節私教課的價格在300元到600元之間，綜合年卡價格為8888元，其中金鉆合夥人《五年榮譽會員》打折後的價格高達68800元。
廈廈《化名》向《華夏時報》記者反映自己在此次事件中既是梵羽的消費者也是任職梵羽的老師，『梵羽欠我43000元左右的工資，還有我家兩個小朋友的教練班學費10000元，這學費是他們存了幾年才存到的，交給梵羽就沒了，現在我都不敢告訴他們現實的情況。
另外，還有從2022年11月份開始我為門店墊付買東西的1800元』
遭遇了這種事情，廈廈感到十分無助，她對記者說：『我的小孩一個馬上上初中，一個馬上上小學，我都指望這些錢交學費，我現在都不知道怎麼辦，收入一下就斷了』
現場多名老師向記者表示，一方面是被梵羽拖欠工資，另一方面老師們也遭受自己的學員質疑，壓力很大，但梵羽方面目前未出面給予確切的解決辦法。
除了拖欠工資，老師也反映梵羽已數月未為員工繳納社保。
廈廈表示，梵羽自3月之後便未曾繳納過社保。
『我不敢對社保抱希望了，我小孩要上學我拖不起，如果工資能發我自己交也沒關系』
梵羽此次事件涉及金額有多少？一名在維權現場的門店店長向記者算了一筆賬：『據我所知，深圳一個門店至少吸納有300個會員，會員費估計一間門店有150萬元。
以此粗略計算，僅深圳的總會員費有近1.6億元，數額巨大，這還不包括拖欠老師們的工資』
『就我所在的門店，會員費總額在130萬元至150萬元之間，拖欠老師的工資有12萬元至15萬元』廈廈對記者說。
預付『卡』住消費者
針對如何維權的問題，北京盈科《合肥》律師事務所律師施鑫向《華夏時報》記者建議，第一，可以嘗試與機構溝通退費事宜，如果協商不成，可以向消費者協會、市場監督管理局等相關部門投訴；第二，如果協商、投訴不成，可以向法院提起民事訴訟。
機構因自身原因無法繼續履行約定服務，可以通過訴訟途徑主張解除合同，並要求機構退還剩餘款項；第三，如果機構已向法院申請破產清算宣佈倒閉，消費者可以在法院規定的期限內向法院申報債權，依法按照法定清償順序參與分配。
上海瀛泰《臨港新片區》律師事務所主任翁冠星此前在接受記者采訪時也表示：『從以往相似事件的經驗上看，個人的舉證能力弱，受到損失的主體，建議聯合起來，聘請專業團隊，通過有針對性地申請財產保全、限制出境等措施，盡最大可能保全涉爭資產不被處理，以方便進一步維權』
而在此次事件中，也暴露出預付卡《費》模式的弊端。
『預付卡暴雷問題在瑜伽行業中屢見不鮮，這暴露了預付卡模式本身存在的嚴重問題。
預付卡要求消費者提前支付費用以購買瑜伽課程或服務，然而，一旦瑜伽房倒閉或經營不善，消費者很難追回已支付的款項。
這揭示了監管機制的薄弱性和對消費者權益保護不足的問題。
為了規范預付卡的監管，需要加強對瑜伽房資質審核和監管力度，建立更嚴格的資金監管機制，並確保消費者能夠及時獲得退款』全聯並購公會信用管理委員會專家安光勇對《華夏時報》記者表示。
北京市京師律師事務所合夥人盧鼎亮律師也結合過往經驗，向《華夏時報》記者解析了預付卡的運作模式，他表示，預付卡一般包括多用途預付卡和單用途預付卡。
市場上出現較多的，也比較容易發生糾紛的是單用途預付卡，它是由商業企業發行，隻在本企業或同一品牌連鎖商業企業購買商品或服務用的一種預付卡。
由於預付卡是采用先充值，再消費的模式，支付與服務之間存在周期，在實踐中特別容易出現如下問題：
一是商品或服務與承諾不一致。
商家先是以高折扣吸引消費者充值購卡，當消費者充值後，商家提供的商品或服務卻大打折扣。
消費者對服務項目或商品質量與商家產生分歧時，往往出現充值容易退款難，商家用各種理由不予退款；二是經營主體變更或跑路導致消費者維權難。
由於消費者無法預知商家在經營中存在的問題，一旦商家經營困難、關門停業或出資方變更，充值卡將無法繼續使用，也無法得到退款，消費者的權益難以得到保護。
甚至更有商家有可能利用預付卡進行非法集資，攜款潛逃，導致消費者很難挽回經濟損失。
在規范監管上，盧鼎亮建議，應當從如下方面對預付卡進行監管，才能保障廣大消費者權利。
一是加強商戶的資金監管。
消費者的預付費用，可以由銀行進行統一管理，當消費者完成單筆消費後，相應資金自動劃入商家賬戶，以實現對預付卡備案、支付、兌付、售後等環節的全閉環監管，通過第三方資金監管的方式來防止商家挪用資金；
二是設置預付卡推廣商戶的保證金制度。
對於需要進行預付卡推廣的商家，應當進行備案，同時應當開設資金存管賬戶，與存管銀行簽訂資金存管協議，支付相應的保證金，用以處理與消費者可能發生的潛在糾紛；
三是增強經營信息公佈、處罰信息公佈。
對於經營者因停業、歇業或者經營場所遷移，終止兌付未到期預付卡的，應當要求經營者在終止兌付日之前發佈告示，並以電話、短信、電子郵件等形式通知記名卡消費者。
消費者有權按照章程或者合同約定要求繼續履行或者退還預付卡內餘額。
主管部門和執法部門應當依法將經營者的行政處罰等信息，共享到公共信用信息服務平臺並及時公佈。
瑜伽、健身館經營難題待解
近年來，市場頻現瑜伽、健身館經營不善，破產倒閉事件，加大了消費者的不信任感。
有多個知名品牌已退出市場，自瑜舍瑜伽、Mysoul瑜伽館相繼倒下，今年年初，被稱為『瑜伽屆愛馬仕』梵音瑜伽也出現大規模閉店，法定代表人被限制消費；去年年底，由吳尊創辦的深圳飛縱健身服務有限公司因違反財產報告制度，被深圳市南山區人民法院列為失信被執行人《老賴》。
安光勇認為，市場競爭激烈，導致市場過度飽和，大量的瑜伽房和健身館經歷了此前的瘋狂擴張，進入洗牌階段。
而當中一些企業管理不善、資金鏈斷裂等內部問題也進一步加劇了倒閉潮的規模和頻率。
北京市京師律師事務所高級合夥人陳振輝對《華夏時報》記者指出，隨著人們對於健康和美麗的追求增加，以及收入水平和消費能力的提高，瑜伽、健身等行業呈現出快速發展的態勢。
很多品牌紛紛進入市場，開設連鎖店或者加盟店，並通過各種營銷手段吸引消費者。
這種情況導致了市場的飽和和同質化，並引發了價格戰和促銷戰。
很多品牌為了搶占市場份額和客源，不惜降低價格、提高優惠、延長有效期等方式吸引消費者充值或者購買會員卡。
『這種模式雖然可以在短期內增加收入和客戶黏性，但也存在較大的風險。
一旦市場環境變化或者消費者需求變化，就可能導致商家無法兌現承諾或者提供服務，並引發消費者維權或者投訴』陳振輝表示。
從投資角度，天使投資人郭濤則對《華夏時報》記者表示，瑜伽房、健身館的收縮不僅僅是價格戰競爭加劇導致的結果，更多是市場需求和經營管理不到位等多重因素共同作用的結果。
如在經營管理方面缺乏自身特色，沒有針對市場需求進行精細化的定位，導致其無法吸引到更多的消費者，卷入價格戰，虧損不斷加劇。
對於要投資或經營的瑜伽房、健身館而言，則需要認真分析市場需求和競爭情況，積極擁抱新媒體營銷，強化自身的核心競爭力，采用差異化的經營策略，真正從消費者的角度思考，滿足顧客的健康需求，贏得市場份額。
從行業角度，賽健尼品牌咨詢創始人蕭巧瓊向本報記者分析認為，線下瑜伽、健身館未來的發展前景仍然廣闊，但需要加強品牌建設、服務質量提升、成本控制等方面的工作，同時也可以探索線上線下相結合的商業模式，提高用戶體驗和場館運營效率。
同時線上瑜伽、健身館的發展也需要注意內容質量、用戶體驗、版權保護等方面的問題。
責任編輯：徐蕓茜 主編：公培佳