企業關門停業
拒絕退還消費者預付款
這種侵害消費者合法權益的行為
必須曝光！
2023年1月1日至2023年4月30日
深圳市消委會共收到
預付式消費投訴9164宗
其中投訴經營者停業或跑路的投訴1245宗
占預付式消費投訴總量的13.59%
深圳市消委會決定
將7家『跑路』、未按約定退還消費者預付款的
企業及其主要負責人的信用信息推送至
深圳市公共信用中心
通過深圳信用網，公開披露！
深圳市蒂芙尼嬌邦護膚造型有限公司
投訴簡要
2023年2月2日至3月18日期間，深圳市消費者委員會陸續接到消費者對深圳市蒂芙尼嬌邦護膚造型有限公司《以下簡稱為該公司》的投訴。
消費者訴稱在該公司充值理發會員卡後，合同期內該公司突然關門停業，要求退還預付的款項被拒。
接到投訴後，市消委會多次致電該公司，均無法取得聯系，後向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》，但無人簽收。
後市消委會前往該公司經營註冊地址調查，發現該公司已關門停業。
推送信息
深圳市梵音瑜伽發展有限公司
投訴簡要
2023年1月6日至3月27日期間，深圳市消費者委員會陸續接到消費者對深圳市梵音瑜伽發展有限公司《以下簡稱為該公司》的投訴。
消費者訴稱在該公司購買瑜伽培訓服務後，合同期內該公司在深圳的多家門店突然關門停業，要求退還預付的款項被拒。
接到投訴後，市消委會約談該公司，該公司表示全國82家直營店統一閉店停業一周，尋找到合適投資方後繼續營業。
後該公司拒接電話，門店也未再開業。
市消委會向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》，但無人簽收。
後市消委會前往該公司經營註冊地址調查，發現該公司已關門停業。
推送信息
深圳市國美電器有限公司
投訴簡要
2023年1月2日至5月15日期間，深圳市消費者委員會陸續接到消費者對深圳市國美電器有限公司《以下簡稱為該公司》的投訴。
消費者訴稱預付購買家用電器款項後，合同期內該公司在深圳的多家門店突然關門停業，要求退還預付的款項被拒。
接到投訴後，市消委會多次約談該公司要求其處理投訴，但該公司一直拖延。
後市消委會在大眾媒體對其進行『天天315』重點公示並將其情況反映給相關部門。
後市消委會向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》，但無人簽收。
市消委會前往該公司經營註冊地址調查，發現該公司已關門停業。
推送信息
深圳市金莎國際健康管理有限公司
投訴簡要
2022年5月12日至2023年1月28日期間，深圳市消費者委員會陸續接到消費者對深圳市金莎國際健康管理有限公司《以下簡稱為該公司》的投訴。
消費者訴稱在該公司購買遊泳、健身服務後，合同期內該公司突然關門停業，要求退還預付的款項被拒。
接到投訴後，市消委會多次致電該公司，均無法取得聯系。
市消委會在大眾媒體對其進行『天天315』重點公示，後市消委會向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》，但無人簽收。
市消委會前往該公司經營註冊地址調查，發現該公司已關門停業。
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深圳市龍崗區龍城街道柏美健康形象店
投訴簡要
2023年2月17日至4月10日期間，深圳市消費者委員會陸續接到消費者對深圳市龍崗區龍城街道柏美健康形象店《以下簡稱為該公司》的投訴。
消費者訴稱在該公司充值美容、美發會員卡後，合同期內該公司突然關門停業，要求退還預付的款項被拒。
市消委會多次致電該公司，均無法取得聯系，後向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》，但無人簽收。
後市消委會前往該公司經營註冊地址調查，發現該公司已關門停業。
推送信息
深圳市樹童教育咨詢有限公司寶安沙井分公司
投訴簡要
2023年3月14日至3月20日期間，深圳市消費者委員會陸續接到消費者對深圳市樹童教育咨詢有限公司寶安沙井分公司《以下簡稱為該公司》的投訴。
消費者訴稱在該公司為小孩購買英語培訓服務後，合同期內該公司突然關門停業，要求退還預付的款項被拒。
接到投訴後，市消委會多次致電該公司，均無法取得聯系，後向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》，但無人簽收。
後市消委會前往該公司經營註冊地址調查，發現該公司已關門停業。
推送信息
深圳市智創教育咨詢有限公司
投訴簡要
2023年2月21日至3月15日期間，深圳市消費者委員會陸續接到消費者對深圳市智創教育咨詢有限公司《以下簡稱為該公司》的投訴。
消費者訴稱在該公司為小孩購買樂高培訓服務後，合同期內該公司突然關門停業，要求退還預付的款項被拒。
接到投訴後，市消委會多次致電該公司，均無法取得聯系，後向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》，但無人簽收。
後市消委會前往該公司經營註冊地址調查，發現該公司已關門停業。
推送信息
深圳市消委會提醒廣大消費者：
01謹慎選擇
盡量選擇註冊經營時間較長、規模較大、證照齊全、市場信譽好的企業進行消費。
02降低風險
選擇預付式消費時盡量降低預付額度、縮短預付周期消費。
03留存證據
簽訂預付式消費服務合同前，認真閱讀有關會員細則、退費規則等條款，詳細了解自身權利和義務，並保存活動頁面截圖、支付記錄及其他相關消費維權憑證。
04及時維權
依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決:
《一》與經營者協商和解；
《二》請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
《三》向有關行政部門投訴；
《四》根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
《五》向人民法院提起訴訟。
深圳市消委會通過失信企業信用推送
支持消費者起訴等方式
構建『一處失信、處處受限』的
失信聯合懲戒機制
同時告誡廣大經營者
依法誠信經營
珍愛企業信用『羽毛』
切勿侵害消費者合法權益