花9000元報個班，一周不到瑜伽教練多次早退請假！想退費對方卻……
2023年4月9日，時代傳媒觀察到，市民何女士致電稱，近期在萬緣一家瑜伽館報名參加了一個教培班，但在學習過程中發現，教課的瑜伽教練多次存在遲到、早退和請假等情況，這讓她難以接受，希望瑜伽館可以退費，但是該館教練卻稱隻能轉卡，不能退費。
花費9000元報個瑜伽館教培班
學習期間教練多次遲到早退請假
何女士介紹，經朋友介紹，今年3月12日，她花費9000元在萬緣一家名為『沸·瑜伽』的瑜伽館報名參加了一個教培班。
按照課時安排，總共學習45天，負責教學的為該館負責人李教練。
何謂教培班？據何女士介紹，就是學習一定的課時，達到教學標準後，瑜伽館會頒發相應證書，可在瑜伽館進行兼職工作。
『3月13日是星期一，但李教練說有事情，教學時間順延一天』何女士介紹，按照李教練安排的正常教學時間為每周周一至周五，每天的教學時間為9:30至12:30，14:00至17:00。
按照正常教學安排，由於星期一李教練有事情，當周的教學時間變為周二至周六。
可是，到了周五，李教練表示周六又有事情，星期六的課程順延至其他時段。
『9點半上課，有時教練10點半才來，下午5點放學，教練4點過就走了』何女士說，李教練除了沒有嚴格遵守教學時間外，有時請教一些問題，李教練也顯得很敷衍。
她對這樣的學習瑜伽過程不是很滿意，為此，萌生了退費的想法。
可是，李教練表示不能退錢，隻能轉卡。
為維護自己的正當權益，何女士撥打了12345政務服務熱線，市場監管部門工作人員表示隻能進行調解協商，如果雙方分歧過大，何女士可以通過法律途徑進行維權。
何女士說，28日，李教練電話聯系了她，約定29日見面協商處理此事，可是到了約定時間，李教練又以『臨時有事』爽了約。
教練有事可以請假
但會補上拖欠的課程 保證課時
在規定的教學時間未到場教學，而在微信群發佈信息，這樣的教學行為是否規范？針對該情況，李教練稱，在每天瑜伽教學前，都會有近一個小時的熱身運動，而熱身運動是由瑜伽館另一名教練負責，她隻負責具體的教學內容，對於這樣的回復，何女士表示否定。
對教學質量不滿意，何女士可不可以退費？李教練說，繳費時，都會與學員簽訂一份入會申請表，會員須知規定：『若因個人原因無法繼續練習的，經本館批準後，方可轉卡』
『隻能轉卡，不能退錢』李教練表示，何女士可以找一個人轉卡，但不能將繳納的學費扣除課程後退回。
入會須知是對會員的行為進行了規范，那麼，當初在辦理會員時，瑜伽館有沒有和學員簽訂協議，對瑜伽館教練的教學時間和教學質量進行規范？對此，李教練稱沒有相關協議。
『如果教練有事請假，會在後期選擇時間補上拖欠的課程，保證學員課時』李教練說，學員報名後，會建立教學微信群，教練會對每周的教學時間和內容做出安排。
消費者可向瑜伽館索要合同和協議
會員須知權利和義務對消費者不利
29日，記者將何女士提供的相關證據發送給市消委會負責人高利，高利表示，根據現有證據，不能判斷該瑜伽館是否具有教師培訓資質，如果瑜伽館具備培訓資質，該問題需由人社部門進行處理，如果瑜伽館不具備培訓資質，隻是一個普通的瑜伽學習班，何女士和瑜伽館之間的問題就屬於合同糾紛，消委會隻能組織雙方進行調解，如果調解雙方分歧過大，調解不成功，可通過法律途徑維權。
『會員須知隻是瑜伽館對於會員的要求，並沒有對瑜伽館責任和管理要求進行明確』高利表示，何女士可以向瑜伽館負責人索要協議或者合同，無論瑜伽館提供與否，何女士可以保存證據，以利於後續維權所用。
針對何女士與李教練之間關於能否退費的爭議，四川瀛卓律師事務所李智律師表示，首先，要看當初雙方協議，包括口頭或書面的協議，如果雙方達成一致，會員須知也是協議的一部分。
『會員須知第三條‘申請入會後，非本館因素，會員卡不退。
’但實際教學中，教練有遲到早退等情況，未遵守教學時間，應該屬於會員須知的本館因素范疇』李智表示，其次，該會員須知內容權利和義務條款多半是對會員不利，未顯示出公平原則。
同時，李智表示，還要考察瑜伽機構的資質，是否能夠辦學，雖然屬於社會化培訓，但是如果機構沒有資質、教練沒有資歷，何女士自然可以要求解除協議，要求退款。
來源：廣元日報全媒體記者 劉汶進
推送：『1線』監督·東天觀察室