8月31日，蘭州市民郭女士向奔流新聞『記者幫』反映，4月21日，她在蘭州市慶陽路426號陽光大廈錦熙運動會館報瑜伽課，按照100元/次的標準報了50次課程，交費5000元。
但後來在學瑜伽的過程中，會館教練違反『小班課1人可開』的合同約定，誘導她上『一對一』的私教課。
目前雙方協商無果，她希望錦熙運動會館退還她剩餘費用。
學員：小課人湊不夠不開，大課不讓上，還不給退款
記者從郭女士與蘭州錦熙怡瑜伽有限公司簽訂的『錦熙瑜伽·普拉提會籍合約』上看到，該合同的主要內容是『會員卡類：小班課100節』『會員費5000元+5000元下次續付』『備註：可以三人上，期間團課可送，小班課1人可開，但按課表時間走』。
但對於送『團課』《即『大課』》多少節課，合同沒有約定。
郭女士說，當時報課時，錦熙運動會館承諾她報『小課《學員不多於3個人》』送『大課《學員人數多》』『小課1個人也可以上，但沒想到在她交完錢後，錦熙運動會館對上小課的說法就變了，稱小課兩人以上才能開課，隻有一個學員，開不了課』。
『剛開始，兩個人小課我還斷斷續續上了幾次，再後來因為兩個人的小課人數湊不夠，就再也約不上了。
其間，錦熙運動會館動員給我做思想工作，要求我換成‘一對一’的私教課，我沒接受，也後來一直沒上課。
上一次私教課，會從會員卡中扣除雙倍課費，所以我拒絕了』
郭女士說，由於錦熙運動會館承諾給她送大課，她就去上大課，但沒想到上了兩節後，對方再不讓她上課。
而且教練也不承認給她送大課的承諾，逼她上費用貴一倍的升私教課。
事已至此，她要求將費用退給她，但遭到對方拒絕。
『因為大課不讓上，小課也開不起來，錢還不退』，郭女士向蘭州市民服務熱線12345反映後，盡管沒有接到12345的反饋，但她很快接到了錦熙運動會館打來的電話，對方承認送她上大課的事和其他承諾，希望她去上課。
『我也不可能按照錦熙運動會館提出的啥時間開課我就啥時間去學，會館約我的時間大多在中午，而中午我很忙，不符合我的時間安排，而我提出的時間，會館又不能接受』郭女士說，在雙方扯皮過程中，錦熙運動會館動員她在方便的時間段上『一對一』的私教課，但這些都被她拒絕了，而錦熙運動會館仍然拒絕退錢。
會館：『不讓上課』說法沒有證據，隻能退1000元
就此問題，奔流新聞記者來到錦熙運動會館采訪，該館一位自稱是負責人的仇姓女子稱，教練感覺每周約郭女士上小課時，郭女士不來，上大課時就來了，存在蹭課嫌疑，教練有點反感，發信息告知郭女士說送的大課上完了，於是雙方發生爭執。
爭執發生後，仇女士立即查閱合同，發現錦熙運動會館確實有上小課送大課的承諾，但與郭女士簽合同的教練可能忘記這個條款，故造成了爭執。
仇女士承認教練存在過錯。
於是，仇女士立即向郭女士道歉，並聯系她繼續正常上大課，並解釋了教練為何不讓她上大課的原因，當時爭執解決了。
但郭女士一直拒絕繼續上課，要求仲裁、退款。
采訪中，仇女士表示，退款可以，但不可能按照郭女士提出的依據報名時100元/次的標準退款：理由一是郭女士隻交了50節課的費用，剩餘50節課的費用5000元至今沒交；二是郭女士已經上了19節小課和2節私教課，但這些小課和私教課費應當按照錦熙運動會館正常收費價格計算，而不是100元/次的優惠價，小班課的正常收費價格是6379元/50次，私教課正常價格為480元/節。
故按郭女士上課次數折算下來，最終也隻能退1000元。
對於仇女士的說法，郭女士並不認可。
她說，合同簽約時間是4月21日；2節私教課是4月17日她和女兒分別試課，不是正式的私教課；隻交了5000元課費是經雙方協商後，對方同意她在前50節課上完後再續後面50節課費5000元。
『我仔細看了一遍微信聊天記錄，會館每次叫我去上課，都是讓我上‘一對一’私教課，不是小課，所以沒去』郭女士說，她曾多次提出共同記錄一下上課次數，對方都以下次為由讓她放心，始終沒有給她安裝下載打卡記錄軟件。
對方說的19次的小課記錄，是會館單方面統計的，從沒讓她確認過。
由於雙方無法達成一致，郭女士表示已經咨詢過律師，將通過法律程序解決。
文·圖丨奔流新聞記者 張繼培
