陳女士之前在杭州一家健身館辦理了會員卡，費用是7188元，可以根據她的時間約老師上課。
11月份的時候，陳女士找了個有空的日子約了一堂課，當天下午她準備去上課的時候，在途中就接收到了健身館的短信，說是原本約好上課的老師因為身體不適需要更換另外一位。
對於更換老師陳女士沒有異議，但是到了健身館之後她卻發現裡面有一堆人正在鬧哄哄的吵架。
由於是第一次來，她對怎麼上課一點都不熟悉，但她進去之後卻沒有任何工作人員來接待，一群人就在那裡亂哄哄的吵，過了好一會才有老師來上課。
陳女士說，這個老師就是原本她約的那個，短信裡說身體不舒服要換人，現在又是她本人來上了。
雖然很疑惑，但她也沒說什麼，就跟著老師去練習了。
但之後讓她不解的事情又發生了，這堂瑜伽課本來是一個多小時的，可老師上了半小時就說後面還有課要走了。
不過她表示由於時常不夠，後面可以給陳女士補課，於是她就接受了。
上課看不到老師動作，顧客提出退費用
第一上課之後，陳女士又找了個時間約這位老師，但她表示自己課滿，於是又換了另外一個老師來教。
這個老師不是私教，是小團建課程，總共有6個人在練習。
但是上課的過程中陳女士又發現了問題，這名老師全程都背對著自己，教室裡也沒有鏡子，她都看不到前面的姿勢是怎麼做。
這兩次課程的體驗讓陳女士很不滿意，覺得自己花了錢卻沒有得到尊重，於是向健身館提出了退費的要求。
對於陳女士的訴求，經理方面給出答復，她解釋那天會所確實發生了一些爭執所以沒顧上陳女士，這是他們的錯。
第二次上課老師說課滿了，陳女士是可以另外再約時間的，上小團建老師之所以背對著，是因為其他會員之前提出了這樣的要求。
經理說，他們一切都是以會員的需求為首的，如果陳女士有其他需求還是可以改善的，同時他們還會贈送一些禮物補償。
但陳女士對此還是不滿意，堅決要退費。
這時負責人表示如果想退費必須扣除30%的手續費用，但陳女士表示不接受。
最後負責人說會向總公司申請，具體結果還要等待。
總結：大家平時到健身會館或者美容院這些地方辦理會員，一般情況下充值了會員，如果不是有特殊的原因對方都不會退費的，因此在辦理之前一定要想清楚。
