– 職 業 故 事 –
工作室停業整頓的消息很快傳到了學員群，但讓我意外的是，大家第一擔心的問題並不是如何退費，而是工作室能否繼續開下去。
看著大家一句句的肯定、鼓勵，我大受感動，工作室從無到有的過往也一歷歷閃現在腦海。
放棄很容易，但堅持下去豈不是更有意義？
『輕輕閉上雙眼，放慢呼吸的節奏，舒展眉心……挺直腰背，讓脊柱向上無限延伸……讓我們一起走近瑜伽的世界……』
午後的廳內，梵音裊裊，光影綽綽，我和學員們以『安逸式』的坐姿開始了下午場的瑜伽課。
授課中間，我時不時起身，挨個指導學員的體式，生怕她們的動作不標準，沒有達到鍛煉的效果。
我是一名瑜伽師，也是這間『悅瑜伽』工作室的負責人。
瑜伽不僅帶給我身心上的療愈，更為我的事業打開了新的局面。
與瑜伽結緣是在產後，在各種緩慢而又極致的體式裡，我的身形很快恢復且更加健美，心理上也有了一種松弛和愉悅感。
於是，這項運動自發轉化為愛好，占滿了我所有的空餘時間。
當然，時間花在哪裡，哪裡就有成效。
兩年後，我獲得了十幾種瑜伽修習結業證書，考取了瑜伽教練資格證，並結識了兩位同是瑜伽愛好者的同城好友。
那時候，我們三個經常約練瑜伽，但苦於沒有一個固定的場所，而且，我們的職業發展都遇到了瓶頸，要麼因生育待業在家，要麼做著一份薪水不高卻壓力頗大的工作。
於是，將愛好發展為事業的念想很快占據了我們的大腦，成立瑜伽工作室也順理成章地提上了日程。
我作為團隊中較為年長且技藝較高的瑜伽師，被推舉為工作室負責人。
自此，我和兩位合夥人開始了一場挑戰與成長並存的創業之旅。
最開始，為節約成本，我們租了一個中檔小區的三居室做工作室，客廳上大課，房間上小班課和私教課。
不過，辦理營業執照時，代辦公司填寫的是一個掛靠店址。
為了打造理想中的工作室，裝修都是我們三個親力親為的。
刷墻、裝燈、裝鏡子、軟裝，簡直鍛煉了我們的十八般武藝。
工作室安排妥當後，我們開始招收學員。
為了引流，我們推出了朋友圈幫轉發開業海報就免費試學一周的活動。
這時，以前亂入的各種瑜伽學習群派上了大用場，一個開業信息就引來了不少試學學員。
除了網絡的途徑，我們也做了地推。
周末的午後，我們三個分別蹲守附近三個小區的大門，用易拉寶廣告吸引瑜伽愛好者或是健身、減肥急需者。
免費試學的推廣效果不錯，僅一周，群裡就有了300多個學員。
那時候，我們三個都信心滿滿、幹勁十足，覺得既能賺錢又能擁抱愛好的生活簡直太美好了。
可是，現實的打臉來得特別快。
為了方便學員們自由試課，工作室安排了早、中、晚三個課程時段，但約課的方式特別原始。
每天傍晚，我就在群裡發出第二天的課程安排，然後讓學員在喜歡的課程下接龍。
因為場地的原因，也為保證授課效果，我們限定了一次課程的接龍人數不超過10個人。
然而，試課的這一周，問題就層出不窮，學員的抱怨聲也此起彼伏。
『一下子就滿員，都約不到課！』
『廳也太小了，空氣都不流通……』
『老師示范動作太快，都跟不上……』
『不經過我同意，怎麼能把我照片發到群裡？』
雖然課程安排了三個時段，但晚課依然是最火爆的，所以，有時候早、中的課程零學員，而晚課滿學員。
這樣，不僅學員體驗感不佳，也浪費了老師的備課成果。
而且，部分學員不喜歡公開個人信息，不僅不願以接龍的方式約課，更反感我們發佈課堂照片到群裡。
『誰讓你們發我照片的？侵犯隱私了懂不懂？』
最嚴重的一次，一位學員因我們將她的課堂照片發佈到了群裡，直接語音罵了我半個多小時。
『拍得死難看！那麼胖！賠償我肖像權！』
其實，開課前，我有在群裡說過，上課的時候會隨機拍攝照片、短視頻，以便大家看到自己的練習情況，也順帶讓其他學員了解各類瑜伽課的體式，以便後期精準報課。
但是，學員更多關心的是拍到自己的部分美不美。
這位學員的照片，瑜伽動作很標準，隻是臉部稍微顯得圓潤了些。
於是，鑒於這一點『瑕疵』，她氣急敗壞地指責一通，並要求我們賠償『精神損失費』。
電話這頭的我，姿態極低，百般解釋並道歉，但不同意賠償。
她見與我協商無果，轉而在群裡帶節奏，引發了學員的大規模吐槽。
那天，群裡的信息瞬間99+,但每一個充滿戾氣的文字都如尖刀一般，生剮著我們的瑜伽創業夢。
混亂的試課周結束後，群成員隻剩80多人，續課的僅有20人，還多是因為店址離家近的緣故，這意味著我們之前的引流工作基本白費。
不過，我們三個沒有氣餒，而是及時調整了工作室的定位，決定用優質的伴學服務維護好僅剩的幾十名學員，打造小而美的瑜伽天地。
接下來，在授課之餘，我專門學習了社群管理，懂得了很多有效維護學員關系的方式。
每天清晨，我會定時分享瑜伽知識，有時是文字表述，有時是瑜伽體式的分解視頻。
一周結束後，我們會評出最佳學員，公佈到群裡，並獎勵他們一個課時。
除了日常的互動外，我們幾乎每個月都會組織一次線下活動，如插花藝術、手工皂制作、精油沙龍、爬山、親子徒步等。
這種朋友式的相處，打破了商家與客戶的固化關系，拉近了我們與學員之間的距離。
學員們不僅能更加了解瑜伽這項運動，還能感受到我們三個瑜伽師的熱忱和專業。
因此，我們的學員粘性越來越高，工作室的口碑也越來越好。
兩個月後，僅靠學員的傳幫帶，工作室都招來不少新生，而且，報小班課和私教課的居多。
這樣的好轉，讓我們三個業餘創業者看到了曙光。
我們做了更加細化的分工，也投入了更多的精力去平衡授課與運營。
不過，創業並不會因為努力就一帆風順，工作室的服務也無法讓所有人都滿意。
『瑜伽對減肥都沒有效果的！我的季卡都快結束了，一兩肉都沒減掉！退錢！退錢！』
2022年6月的某天，小班課學員洛洛突然在群裡@我，並滿腹抱怨。
『有問題，私聊，親……』，我趕緊回復她。
『瑜伽要堅持呀，我才練習一個月，覺得有效果……』
『是呀，是呀，教練們很專業的……』
『減肥除了瑜伽，還要管住嘴的……』
現在的學員群不僅不會輕易被帶節奏，一些愛聊的夥伴兒還會自發控場，幫我們解釋或回復。
『我不管！我沒效果，就得退錢！』
可是，洛洛一點兒也不在意我的私聊邀請，依舊在群裡發著牢騷。
『洛洛，那我就在群裡說了，你報的是季卡，可上課次數不足一個月，所以效果還不太明顯呢……』
試課引流結束後，我就改變了接龍的約課方式，啟用專門的約課小程序記錄大家的上課情況，這樣，既保護了每位學員的隱私，也方便我們查看學員的學習情況。
對於洛洛，合夥人小玲早就跟她聯系過，催促她盡量抽時間來上課，可收效甚微。
『你們的課教得不好，我才不去！總之，退錢給我就是了！』洛洛依然不依不饒，還回懟了所有支持工作室的言論。
最後，為了平息群裡的爭吵，也為了妥善解決問題，我約洛洛第二天來工作室面談。
不過，當天晚上，我先找了與她相熟的學員了解情況。
『洛洛最近不順心，所以情緒比較大……她剛出月子，公婆就不幫忙帶小孩了……最近又發現老公跟別人曖昧……』
『她想快點恢復身材，回去工作，可總是沒時間上課……』
『唉……』
聽了洛洛的近況後，我和對面的學員同時一聲長嘆。
不過，幾分鐘後，我對第二天的會面有了些想法。
『洛洛，你來啦……』垮著臉的洛洛一進門，就撞進了我大大的擁抱中，讓她很是詫異了一會兒。
『最近辛苦你了……接下來的半個小時給自己，好嗎？』我沒有過多解釋，直接帶著洛洛做起了陰瑜伽。
陰瑜伽動作舒緩，強調呼吸的作用，能疏通全身經絡、活血養氣。
最為關鍵的是，人在練習的過程中，會有意聆聽自己的身體，以達到身心靈療愈的效果。
『呼……吸……』在我的引導下，洛洛逐漸關注自己的身體，動作標準而舒展，而負面的情緒及壓力也隨著每一顆汗珠的滴落，消散在靜謐的空氣中。
『運動一下確實舒服，謝謝你……昨天的事，不好意思了……』洛洛喝了一大口花茶，小聲地道了歉。
『沒關系呀，學員的任何質疑，都是我們該解決的。
倒是你，別太為難自己，所有的不快都會過去的……』
那天，洛洛沒再回我的話，倒是一個人在私教室內大哭了一場。
之後，我與合夥人商議，將洛洛的季卡免費延長了一個月。
那一個月，她出勤的次數依然不算多，但整個人的狀態積極了不少。
洛洛的事情給了我很大啟發，我想，修習和傳播瑜伽的意義，不僅在身體上，也在心靈上，學員們身與心的和諧康健，才是瑜伽師的終極目標。
於是，我們在課程上做了優化，引入了冥想、頌缽音療、產康等內容。
這些偏重心靈療愈的課程，能引導學員釋放壓力、調整情緒、關注自我，一開售就引發了報課熱潮。
工作室的業務越來越步入正軌，知名度也逐漸打開，於是，我們趁熱打鐵，又一次開展了更大范圍的地推活動。
我們帶著優秀學員到市內各大公園、健身廣場等人群聚集的地方舉辦『全民瑜伽挑戰賽』。
雖然環境嘈雜，但我們依然平穩地做著各種瑜伽體式，專業、標準的動作，很快吸引了大批人群觀看。
然後，我們邀請觀眾參與到瑜伽體式的學習中來，若是動作標準，就隨機獎勵紅包；若是直接報課，就有減免優惠。
由於活動準備精細，地推的效果很不錯，工作室再次吸引了大批報課學員。
不過，工作室的場地太小，我們動了開分店的念頭。
然而，分店的念想還沒落地，工作室就被人投訴了。
『有住戶投訴你們工作室擾民，你們這裡總有陌生人進出，影響小區治安！而且，住宅樓裡開店不合規，需要整棟樓的住戶都同意，才可以商用……』
『啊？瑜伽課一般都是很安靜的……』
當工商局的工作人員拿著一堆的文件上門核查時，我一頭霧水。
工作室的學員確實增多了，但上課的整個過程，絕對是安靜、有序的，無論是樓上還是樓下，都不會幹擾到。
至於住宅樓不能商用的規定，我更是當天才知道。
『咦？你營業執照上的地址不是這裡?那問題更嚴重咯，先停業整頓……』
聽到這個消息，我腦海中突然『嗡』聲乍響，一片空白，一句解釋的話都沒說出來。
直到明晃晃的封條貼到門上，我遊離的意識才逐漸歸位，但也隻是木然地看向兩位合夥人，蹦出一句：『接下來該怎麼辦？』
當初辦營業執照時，我找了代辦公司，聽信了對方『營業地址不是很重要』的說辭，就沒有去了解註冊地址和實際辦公地址不一樣會有怎樣的後果。
選擇小區做工作室地址，也隻是單純地考慮到客戶堅持上課的便利性，根本沒有意識到需要了解住宅商用的合規性。
說白了，在創業這件事上，我隻關注了瑜伽本身，卻忽視了同樣重要的商業意識和必要的商業運作知識儲備。
所以，這一路磕磕絆絆並造成今天這種局面，是一開始就埋下的隱患。
那一刻，我深深懷疑自己的創業能力，甚至動了趁機關店的念頭。
另外兩位合夥人同樣受到了不小的打擊，其中一個在兩天後，就提出了退股，讓工作室的處境雪上加霜。
『工作室怎麼了？』
『我們能幫忙嗎？』
『千萬別關門呀，好不容易有個又近又好的瑜伽館……』
『對呀，有問題解決就好了，一定要開下去……』
工作室停業整頓的消息很快傳到了學員群，但讓我意外的是，大家第一擔心的問題並不是如何退費，而是工作室能否繼續開下去。
看著大家一句句的肯定、鼓勵，我大受感動，工作室從無到有的過往也一歷歷閃現在腦海。
放棄很容易，但堅持下去豈不是更有意義？
『撇開其他的意外，我們傳播瑜伽的初衷不曾改變呀，還收獲了那麼一群熱愛瑜伽的小夥伴兒……我不會退出，我們不要放棄工作室，好不好？』
關鍵時刻，合夥人小玲再次成為我的最強助力，讓我有勇氣面對目前的境況。
我們一起咨詢了相關工作人員，認真整改工作室的問題。
我們重新在街邊商用區租賃了店面，並按照相關流程更改了營業執照上的店址。
這樣既解決了擾民的投訴，也解決了店照地址不一樣的問題。
當然，鑒於之前的違規，我們繳交了2萬元的罰款。
各項費用算下來，我們這一段時間的忙活，不僅不掙錢，還倒貼。
但是，當『悅瑜伽』的牌子重新掛到新店的門口，學員們又一次出現在教室時，我和小玲都有一種別樣的踏實感和幸福感。
『呼……吸……歡迎來到瑜伽的世界……』
我們是自由瑜伽師，也是工作室負責人，這一路，向上成長，身心兼修。
文|紅磷，青年作者。
圖|《熾道》劇照
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主編：鹿｜本期編輯：流星雨
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